Life Coaching, Consulting Cancellation and Rescheduling Policy

Last updated May 10, 2025

This Cancellation and Rescheduling Policy (the "Policy") for Dzoba Coaching LLC ("we," "us," or "our"), outlines our practices when clients seek to cancel or reschedule their coaching sessions / consultations with us. These rules apply when you engage with our services ("Services"), such as when you:

• Book coaching sessions through our website at https://www.annadzoba.com/, or any other platforms that offer our services.
• Engage with us in other related ways, including sales, marketing, or events.

The aim of this Policy is to ensure the fair allocation of time slots for all our clients and uphold the highest standards of professional service. If you have any questions or concerns about this Policy, or if you need to clarify any of the rules stated, please contact us at info@annadzoba.com.

Please read this Policy carefully. If you do not agree with our rules and practices, we respectfully ask that you refrain from booking our coaching services. Your agreement and adherence to this Policy ensure we can continue offering our clients the best possible service.

We understand that everyone's time is precious, and we sincerely appreciate your commitment to self-improvement by choosing our life coaching services. To respect the time of both our clients and our coaches, we have the following cancellation and rescheduling policy in place:

1. Prepayment: All coaching sessions must be prepaid. This helps us manage our schedule and ensure we can provide dedicated time to all our valued clients.
2. No-Show Policy: If a client does not show up for a scheduled session, the payment for the missed session is non-refundable. The service is considered to have been provided in full, due to the time that was reserved exclusively for the client.
3. Short-Notice Cancellation or Rescheduling: Should you need to cancel or reschedule your appointment with less than 24 hours' notice, your payment will not be refunded and the service is considered to have been provided in full. This policy allows us to better manage our time and offer available slots to other clients.
4. Advance Cancellation or Rescheduling: If you cancel or reschedule your appointment more than 25 hours in advance, your payment will remain as a deposit for a future session. We greatly appreciate your cooperation in giving us timely notice.
5. Tardiness: We strive to start all sessions on time to respect the schedules of all our clients. Being late reduces the time available for the client.
   If a client arrives late by more than 15 minutes without prior notification, the coach reserves the right to leave the meeting or end the online call. The payment for the session will not be refunded, and the service is considered to have been provided in full.

Please understand these policies are in place to ensure that everyone has an equal opportunity to access our life coaching services. We truly appreciate your understanding and cooperation.

Условия отмены и переноса консультаций, коуч-сессий и любых других встреч.

Последнее обновление - 10 мая 2025 года.

Эта политика отмены и переноса («Политика») для Dzoba Coaching LLC («мы», «нас» или «наш») описывает нашу практику, когда клиенты хотят отменить или перенести свои коучинговые сессии/консультации с нами. Эти правила применяются, когда вы взаимодействуете с нашими услугами («Услуги»), например, когда вы:

• Бронируете коуч-сессию, консультацию или услугу на нашем сайте https://www.annadzoba.com/ или на любых других платформах, предлагающих наши услуги.
• Взаимодействуете с нами другими способами, включая продажи, маркетинг или мероприятия.

Целью данной Политики является обеспечение справедливого распределения временных интервалов для всех наших клиентов и поддержание высочайших стандартов профессионального обслуживания. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно данной Политики или если вам необходимо прояснить какие-либо из указанных правил, свяжитесь с нами по адресу info@annadzoba.com.

Пожалуйста, внимательно прочтите эту Политику. Если вы не согласны с нашими правилами и практикой, мы с уважением просим вас воздержаться от бронирования наших услуг коучинга. Ваше согласие и соблюдение этой Политики гарантирует, что мы сможем продолжать предлагать нашим клиентам наилучший возможный сервис.

Мы понимаем, что время каждого человека бесценно, и мы искренне ценим вашу приверженность самосовершенствованию, выбрав наши услуги. Чтобы уважать время как наших клиентов, так и наших коучей, у нас действует следующая политика отмены и переноса:

1. Предоплата: Все коучинговые сессии/ консультации/ услуги должны быть оплачены заранее. Это помогает нам управлять нашим графиком и гарантировать, что мы можем предоставить выделенное время всем нашим уважаемым клиентам.
2. Политика неявки: Если клиент не явился на запланированную встречу, оплата за пропущенную встречу не возвращается. Услуга считается оказанной в полном объеме, поскольку время было зарезервировано исключительно для клиента.
3. Отмена или перенос записи за короткий срок: Если вам необходимо отменить или перенести запись менее чем за 24 часа, ваш платеж не будет возвращен, а услуга будет считаться оказанной в полном объеме. Эта политика позволяет нам лучше управлять своим временем и предлагать доступные интервалы другим клиентам.
4. Предварительная отмена или перенос: Если вы отмените или перенесете прием более чем за 25 часов, ваш платеж останется в качестве депозита для будущего сеанса. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в предоставлении нам своевременного уведомления.
5. Опоздание: Мы стремимся начинать все сессии вовремя, чтобы соблюдать графики всех наших клиентов. Время опоздания сокращает время, выделенное на клиента. Если клиент опаздывает более чем на 15 минут без предварительного уведомления, коуч оставляет за собой право покинуть встречу или завершить онлайн-звонок. Оплата за сессию не возвращается, а услуга считается оказанной в полном объеме.

Эти правила существуют для того, чтобы гарантировать всем клиентам равные возможности доступа к нашим услугам. Мы очень ценим ваше понимание и сотрудничество.